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京东搭建微信社交生态“超级联盟”

发布时间: 2018-04-25   浏览次数:

消费的变化和技术的革新正驱动第四次零售革命的到来。在个体行为日益个性化、多元化、碎片化的当下,如何以满足人的需求为核心,重构人、场、货之间的关系,成为无界零售时代所有参与者不可回避的课题。

要解决这一问题,微信就成为众多零售参与者必须直面的重要阵地。作为无界零售最具代表性的“场”之一,微信不仅拥有超10亿的月活量,其精准匹配SOLOMO(社交化、本地化和移动化)时代特征的平台属性,也让其围绕用户需求,完成从单一的社交平台向购物、娱乐、资讯等多元平台的完善和延伸,逐渐变为超级流量的聚合平台。

在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,如何承接微信中数量可观的社交流量,并在社交生态中完成流量的沉淀、经营与转化?作为首批涉足微信生态的零售平台,京东基于其发布的微信社交生态无界零售图景,给出了答案。

立足微信市场,开启“社交中心”的“无界生意”

基于庞大用户群的多元需求,微信早已在中心化的社交入口中重构了无界生态。微信去中心化的生态构建,与无界零售的发展趋势高度一致,这也让品牌商对微信场景下的市场机会充满无限期待。

对此,在2014年便获得微信一级购物入口的京东,早已利用其先发优势,开始了自身在社交电商布局。

具体来看,京东在微信生态下的零售布局主要分为三大部分:一类是基于微信生态的购物入口,目前主要有京东微信一级购物入口,澳门赔率,和目前已经完全小程序化的二级购物入口。通过这两个购物入口,京东实现了站内用户与社交用户数据的打通,能够更精准地了解用户、服务用户;第二类是京东基于社交内容属性的产品布局,以购物圈为代表,这是一个基于好友关系链、通过社交分享内容而建立的导购生态,通过在购物圈内呈现用户的微信好友和明星达人的晒单“种草”,让用户与之实时互动并跟随购买;第三类是基于微信社交分享属性推出的营销产品——“京东拼购”和“送礼物”,这两类产品是京东基于丰厚的品牌商家资源和服务资源优势,通过自带分享属性的互动行为和场景打造,将零售功能无缝接入微信好友的社交关系中,从而推动社交流量资源的不断裂变,助力商家实现爆发式的销售增长。

以京东拼购的表现为例:2017年,京东拼购为商家“清亮一度”带来40%的成交增长,全店单品购引入订单达600万以上;今年3月的京东“拼购节”中,活动带来的新增用户数单日峰值,高达活动前日均值的6倍;“拼购节”首日的订单量则实现了较活动前日均订单量增长26倍的成绩;目前,年度订单增速达10倍的京东拼购,已经成为了腰部及尾部商家强大的拉新和促销工具。

从微信市场的零售参与者到生态建设者

无界零售时代,京东给自身的定位一直是做零售基础设施的服务商。就此,在深化微信市场的零售业态布局之时,京东也致力将自身丰厚的资源与经验输出,成为微信市场的零售生态建设者——而在微信小程序的“催化”之下,京东这一角色的转变实现了突破性进展。

4月24日,在“无界赋能·开放破局——京东社交电商新生态暨京东开普勒轻商城小程序上线发布会”上,京东正式上线了开普勒轻商城小程序。

轻商城为未入驻京东商城的品牌商家提供服务,通过“一键生成平台”,最快可在1天内帮助品牌商家完成在微信市场的零售店铺搭建工作,通过技术赋能为商家在微信场景内打开品牌零售生意提供便捷通道。轻商城的推出,加上此前已向入驻京东商城品牌商家提供服务的京商城,京东在微信生态基于小程序完成了社交与零售场景打通的赛道构建。而京东也正在加速向微信生态里零售服务商的角色转化。根据统计数字显示,目前宝洁全系品牌、联合利华和海澜之家等2000多家品牌商已借助京商城小程序,完成品牌在微信生态里的零售布局。

在助力品牌商打通零售赛道外,京东还为深耕微信市场的品牌商家准备了一揽子的社交电商营销解决方案。记者从发布会现场了解到,本次开普勒小程序平台的升级,已经搭载了京东诸多营销产品:包括京东直投、京东饭粒、京粉计划和社交魔方等。

其中,京粉计划和社交魔方的营销是基于社群展开的:京粉计划是在社交生态中通过在微信群、资讯评论等场景内面向精准人群,建立以CPS为基础的营销生态,帮助品牌商在微信生态完成流量沉淀;社交魔方则为商家提供了模板化的社交营销活动创建和上线平台。而京东直投和京东饭粒的营销模式则是基于广告展开的:京东基于京腾流量互通生态,通过微信小程序广告,利用京东直投帮助商家在社交生态中实现精准引流;同时,京东也可通过将商家的广告投入以优惠券、返利等形式回馈消费者,利用“京东饭粒”这一产品帮助商家提升流量转化。

京东基于社交生态为商家提供的各项营销解决方案,已经初见成效。以“社交魔方”为例,在今年初由京东微信购物发起的“京东好玩节”中,有12个互动营销活动通过“社交魔方”生成,有6款是首次与用户见面的创新玩法;这些互动玩法的累计参与人次超过5000万,总互动时长超过700万分钟,共有近140万人是首次参与到这些互动营销活动中,帮助品牌商家实现了曝光和拉新的最大化。

开放赋能 构建社交生态的“超级联盟”

打通社交与零售之间的通道后,对于京东未来在社交生态的业务布局模式,京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰博士表示,京东在社交生态中,不仅是为商家提供服务,还要联合微信、服务商、流量方等,共同打造开放赋能生态,构建基于微信这一社交平台的无界零售联盟。

“零售作为目前流量占比最高的小程序领域,是微信非常关注的一个场景。而在对这一场景的深化服务中,京东自身在零售业长期的能力积累,以及与腾讯深入的战略合作关系,都是我们完善微信生态服务的重要合作伙伴。”微信团队表示。未来腾讯还将联手京东,通过更多基于微信生态内的资源打通与整合,为品牌商和用户提供更优质的服务与体验。

据悉,京东除了会继续深化与腾讯的合作关系外,还致力联合服务商、流量方,为品牌商在社交生态中提供更加高效、便捷和精准的一站式零售服务支持。具体来看,京东通过开普勒小程序平台开启品牌商家在微信中的零售通道后,会联合第三方ISV服务商针对商家的多元化诉求,帮助商家实现更多在基础交易流程之外的定制化功能。

“如果说京东给商家提供的是相对标准化的服务内容,作为服务商,驿氪致力满足的是品牌商家的多元、细分诉求。比如我们会针对品牌商家在微信中的特殊诉求,在开普勒小程序基础上,为商家做功能的二次开发,帮助其更好地布局微信生态中的零售市场。”驿氪创始人兼CEO闵捷说道。

从开放开普勒小程序平台,到联合多方发力社交电商新生态的建设,京东基于微信市场推出的无界零售解决方案,势必在社交生态中形成多方共赢局面——对于品牌商而言,基于京东提供的一站式零售解决方案,其不仅能快速完成各场景、渠道下的数据打通与经营,快速完成在社交生态的零售布局;而对于服务商而言,通过与京东合作,其能快速对接到品牌商资源;对于京东而言,其通过不断深化社交生态下的无界零售服务,将进一步强化自身在后电商时代的优势地位,通过整合内外资源,最终升级消费者的无界零售购物体验。